Возврат товара

Условия отказа или возврата

Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества, согласно статье 30 пункта 1 Закона РК «О защите прав потребителей», осуществляется в течение 14 календарных дней с момента покупки, если указанный товар: 
• не был в употреблении;
• внешне товарный вид;
• сохранение потребительских свойств;
• естественные запахи, фабричные ярлыки и пломбы;
• имеет документ, подтверждающий покупку.
 

Для оплаты или возврата Вам необходимо:

• Убедиться, что условия возврата или подписки соблюдены;
• Заполнить бланк возврата товара;
• Отправить нам на почту help@tvoy.kz бланк возврата товара, фото товара, фото чека, а также указать причину возврата.
Далее свяжется связь.
 

Обратите внимание:

• Заявки обрабатываются в порядке очереди
• Заказы, выкупленные в наших пунктах выдачи, могут быть возвращены только в том объеме выдачи заказов, где был получен товар.
• Срок возврата денежных средств, полученных от клиентов банка, которые вы являетесь (как правило, в течение 2-5 банковских рабочих дней)
 
Остались вопросы? Пишите нам на почту: help@tvoy.kz